ಸೂಪರ್ ಸ್ಟೋರ್ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ ಹೇಗೆ ಗಸ್ತು ತಿರುಗಬೇಕು?

50 ವರ್ಷಗಳ ಹಿಂದೆಯೇ, ವಾಲ್-ಮಾರ್ಟ್ ಸಂಸ್ಥಾಪಕ ಸ್ಯಾಮ್ ವಾಲ್ಟನ್ ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಇಷ್ಟಪಡುತ್ತಿದ್ದ ಕೆಲಸವೆಂದರೆ ವಿವಿಧ ಸ್ಥಳಗಳಲ್ಲಿರುವ ಅಂಗಡಿಗಳಿಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಲು ಅಥವಾ ಹೊಸ ಯೋಜನೆಗಳನ್ನು ಹುಡುಕಲು ತನ್ನದೇ ಆದ ಸಣ್ಣ ವಿಮಾನವನ್ನು ಚಲಾಯಿಸುವುದು;

ಹಿರಿಯ ಆಡಳಿತ ಮಂಡಳಿಯು ವರ್ಷದ 365 ದಿನವೂ ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿ ಅಂಗಡಿಗಳಿಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಅದರ ಮುಖ್ಯಸ್ಥ ಹುವಾಂಗ್ ಮಿಂಗ್ಡುವಾನ್ ಆಗಾಗ್ಗೆ ಅಂಗಡಿಗಳಿಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಆರ್‌ಟಿ-ಮಾರ್ಟ್ ಒತ್ತಿಹೇಳುತ್ತದೆ.

ಸಿಂಗಲ್ ಸ್ಟೋರ್ ಕಿಂಗ್ ಇಟೊ ಯೊಕಾಡೊ (ಚೀನಾದಲ್ಲಿ ಸಿಂಗಲ್ ಸ್ಟೋರ್ ಮಾರಾಟವು 576 ಮಿಲಿಯನ್ ಯುವಾನ್, ವಾಲ್-ಮಾರ್ಟ್ ಮತ್ತು ಕ್ಯಾರಿಫೋರ್ ಸಿಂಗಲ್ ಸ್ಟೋರ್ ಮಾರಾಟವು ಕ್ರಮವಾಗಿ 147 ಮಿಲಿಯನ್ ಯುವಾನ್ ಮತ್ತು 208 ಮಿಲಿಯನ್ ಯುವಾನ್), ಮತ್ತು ಅದರ ಮುಖ್ಯಸ್ಥ ಟೊಮಿಹಿರೊ ಸೇಗಾಡಾ ಹತ್ತು ವರ್ಷಗಳಿಗೂ ಹೆಚ್ಚು ಕಾಲ ನಿರಂತರವಾಗಿ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಂಡಿದ್ದಾರೆ ಪ್ರತಿದಿನ ಶಾಪಿಂಗ್ ಮಾಡಿ.

ಅಂಗಡಿ ಗಸ್ತು ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು

ಅಂಗಡಿ ಗಸ್ತು ಮುಖ್ಯ, ಆದರೆ ಅಂಗಡಿ ಗಸ್ತು ಕೂಡ ಎರಡು ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ.

ಮೊದಲನೆಯದಾಗಿ, ಅನೇಕ ಅಂಗಡಿಯವರು ಔಪಚಾರಿಕವಾಗಿ ವರ್ತಿಸುತ್ತಾರೆ.

ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ ಗಸ್ತು ತಿರುಗುತ್ತಿದ್ದರೂ ಸಹ, ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ ಉದ್ಭವಿಸಿರುವ ಅನೇಕ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಗಣನೀಯವಾಗಿ ಪರಿಹರಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿಲ್ಲ. ಅನೇಕ ಅಂಗಡಿ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ಅಂಗಡಿ ತಪಾಸಣೆಗಳನ್ನು ಒಂದು ರೀತಿಯ ಆನಂದವೆಂದು ಪರಿಗಣಿಸುತ್ತಾರೆ. ವಾಸ್ತವವಾಗಿ, ನನ್ನ ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ ನಿಂತು, ಕನಿಷ್ಠ ಡಜನ್ ಅಥವಾ ನೂರಾರು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸುತ್ತಾ, ಎಲ್ಲರ ಗೌರವಾನ್ವಿತ ನೋಟವನ್ನು ನೋಡಿದಾಗ, ನಾನು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಜನರಲ್ ಮತ್ತು ಮಾಸ್ಟರ್‌ನಂತೆ ಕಾಣುತ್ತೇನೆ ಎಂದು ನನಗೆ ಅನಿಸುತ್ತದೆ. ಈ ಮನಸ್ಥಿತಿ ಹೊಂದಿರುವ ಹೆಚ್ಚಿನ ಜನರು ಅಂಗಡಿ ಗಸ್ತು ತಿರುಗುತ್ತಿದ್ದಾಗ ಅದು ಹೀಗಿತ್ತು: "ಈ ಸ್ಥಳ ಚೆನ್ನಾಗಿಲ್ಲ, ನಾನು ಅದನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಬೇಕಾಗಿದೆ", "ನಾನು ಈ ಸ್ಥಳದ ಬಗ್ಗೆ ಹಲವಾರು ಬಾರಿ ಮಾತನಾಡಿದ್ದೇನೆ, ಅದು ಇನ್ನೂ ಏಕೆ ಹೀಗಿದೆ?" ಹಿಂಭಾಗದಲ್ಲಿದ್ದ ನಿರ್ದೇಶಕರು ಮತ್ತು ವಿಭಾಗ ಮುಖ್ಯಸ್ಥರು ಒಬ್ಬೊಬ್ಬರಾಗಿ ತಲೆಯಾಡಿಸಿದರು: "ಹೌದು. ಹೌದು, ತಕ್ಷಣ ಅದನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಿ, ತಕ್ಷಣ ಅದನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಿ".

ಈ ರೀತಿಯ ನಾಯಕತ್ವದ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿರುವ ಎಲ್ಲಾ ಅಂಗಡಿ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ಕೆಲಸದಲ್ಲಿ ತುಂಬಾ ದಣಿದಿರುತ್ತಾರೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಸ್ಥಳಾಂತರಿಸುವ ಮೊದಲು ತಾವೇ ಪ್ರಚಾರ ಮಾಡಬೇಕು. ಅಂಗಡಿ ಅವನಿಂದ ದೂರವಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಈ ಅಂಗಡಿ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ದಣಿದಿದ್ದಾರೆ. ಅದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಅವನು ಈ ಭ್ರಮೆಯನ್ನು ಆನಂದಿಸುತ್ತಿರುವಂತೆ ತೋರುತ್ತಿತ್ತು - ಅಂಗಡಿ ಹೋದ ನಂತರ ಅವನು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಸ್ಥಳಾಂತರಗೊಳ್ಳಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ ಎಂಬಂತೆ. ಆದರೆ ಅವನು ಹೊರಟುಹೋದರೆ, ಅವನು ಬದಲಾದಾಗ ನಿಮಗಿಂತ ಆದೇಶಗಳನ್ನು ನೀಡುವ ಸಾಧ್ಯತೆ ಹೆಚ್ಚು. ಆದ್ದರಿಂದ ಅವನು ಈ ಅಂಗಡಿಗೆ ಮೌಲ್ಯಯುತ ಮತ್ತು ಉತ್ತಮ ಸ್ಥಾನದಲ್ಲಿರುವವನು ಎಂದು ನಾನು ಸಾಬೀತುಪಡಿಸಲು ಬಯಸುತ್ತೇನೆ. ಈ ಕಲ್ಪನೆಯು ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ ತುಂಬಾ ಮುಗ್ಧ, ಮೂರ್ಖ ಮತ್ತು ಪ್ರಶ್ನಾರ್ಹವಾಗಿದೆ. ಪರಿಹಾರವು ಯಾವುದೇ ಸಹಾಯವಲ್ಲ.

ಎರಡನೆಯದಾಗಿ, ಅಂಗಡಿಗಳಲ್ಲಿ ಗಸ್ತು ತಿರುಗುವುದರಲ್ಲಿ ಕಡಿಮೆ ಜನರು ಪ್ರವೀಣರು.

ಹಿರಿಯ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿ ಲಿಯು ಗೆಂಗ್, ಗಾವೊ ಫುಲಾನ್ ಅವರ ಅಂಗಡಿ ಭೇಟಿಗಳ ಕುರಿತು ವಾಲ್-ಮಾರ್ಟ್‌ನ ಸುದ್ದಿಯನ್ನು ವೈಬೊದಲ್ಲಿ ಮರು ಪೋಸ್ಟ್ ಮಾಡಿ ಹೀಗೆ ಬರೆದಿದ್ದಾರೆ: “ಅಂಗಡಿ ಅಂಗಡಿ ತಪಾಸಣೆಗಳು ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳಿಗೆ ಕಡ್ಡಾಯ ಕೋರ್ಸ್ ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಸಾರವಾಗಿದೆ. ದುರದೃಷ್ಟವಶಾತ್, ಇತ್ತೀಚಿನ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ, ಅಂಗಡಿ ತಪಾಸಣೆಯಲ್ಲಿ ಪ್ರವೀಣರಾಗಿರುವ ಜನರು ಕಡಿಮೆ ಇದ್ದಾರೆ, ಇದು ಯೋಚಿಸಲು ಯೋಗ್ಯವಾಗಿದೆ. “ಅವರು ವಿಷಾದದಿಂದ ಹೇಳಿದರು: “ಎಲ್ಲರೂ ಅಂಗಡಿಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಿ ಸುತ್ತಾಡಿದ ನಂತರ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ಅದನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಫಲಿತಾಂಶ ಇನ್ನೂ ಒಂದೇ ಆಗಿರುತ್ತದೆ.”

ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ನಿರ್ವಹಣೆಯಲ್ಲಿ ಹಲವು ವರ್ಷಗಳ ಅನುಭವ ಹೊಂದಿರುವ ವಾಂಗ್ ಚೆನ್, 70% ಮೇಲ್ವಿಚಾರಕರು ಅಂಗಡಿ ತಪಾಸಣೆ ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ ಮಾತ್ರ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳಬಹುದು ಮತ್ತು ನಂತರ ಸೂಚನೆಗಳನ್ನು ನೀಡಬಹುದು ಎಂದು ನಂಬುತ್ತಾರೆ; 20% ಮೇಲ್ವಿಚಾರಕರು ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಬಹುದು, ಉದಾಹರಣೆಗೆ ಪ್ರತಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಯೂನಿಟ್ ಬೆಲೆ ಏಕೆ ಕುಸಿದಿದೆ ಮತ್ತು ದಾಸ್ತಾನು ಏಕೆ ತುಂಬಾ ದೊಡ್ಡದಾಗಿದೆ; ಗ್ರಾಹಕರ ಯೂನಿಟ್ ಬೆಲೆಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಮತ್ತು ನಿಷ್ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ದಾಸ್ತಾನುಗಳನ್ನು ಜೀರ್ಣಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಶಾಪಿಂಗ್ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿಗಳನ್ನು ಸಮಾಲೋಚಿಸುವಂತಹ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಕೇವಲ 10% ಮೇಲ್ವಿಚಾರಕರು ಮಾತ್ರ ಪರಿಹರಿಸಬಹುದು.

ಹಾಗಾದರೆ, ಅಂಗಡಿಗಳಲ್ಲಿ ಗಸ್ತು ತಿರುಗುವ ಸರಳ ಕೆಲಸವನ್ನು ನಾವು ಹೇಗೆ ಮಾಡಬಹುದು?

ಉತ್ತಮ ಅಂಗಡಿ ತಪಾಸಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಿ.

ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರವು ಕಡಿಮೆ ಲಾಭದ ವ್ಯವಹಾರವಾಗಿದೆ. ಅನೇಕ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರ ಕಂಪನಿಗಳು ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ಹೊಂದಲು ಸ್ಕೇಲ್ ಪರಿಣಾಮಗಳನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಪ್ರಮಾಣೀಕೃತ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು ಸ್ಕೇಲ್ ಪರಿಣಾಮಗಳ ಪರಿಣಾಮವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಬಹುದು. ಆದ್ದರಿಂದ, ಸಾಮಾನ್ಯ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರ ಕಂಪನಿಗಳು ಸ್ಥಿರ ಮಾನದಂಡವನ್ನು ಕಾಯ್ದುಕೊಳ್ಳಲು ಅಂಗಡಿ ಗಸ್ತು ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ರೂಪಿಸಿವೆ, ಇದರಿಂದಾಗಿ ಕೆಳಗಿನ ಅಂಗಡಿಗಳು ಮತ್ತು ಇಲಾಖೆಗಳು ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಯೋಜಿತ ಮತ್ತು ವ್ಯವಸ್ಥಿತ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಬಹುದು, ಗುಮಾಸ್ತರಿಂದ ನಿರ್ವಹಣೆಯವರೆಗೆ ಉನ್ನತ ಹಂತದವರೆಗೆ, ಗಸ್ತು ತಿರುಗಲು ಈ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಅನುಸರಿಸಿ. ಸಂಗ್ರಹಿಸಿ, ಪ್ರತಿಯೊಂದು ವಿವರವನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಿ.

ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಅಂಗಡಿ ವಿಭಾಗವು ದಿನಕ್ಕೆ 2-3 ಬಾರಿ ಅಂಗಡಿಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ನಂತರ ವಿಭಾಗ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕ, ಮಹಡಿ ಉಪಾಧ್ಯಕ್ಷ, ಅಂಗಡಿ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕ, ಪ್ರಾದೇಶಿಕ ಪ್ರಧಾನ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕ, ಪ್ರಾದೇಶಿಕ ಪ್ರಧಾನ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕ, ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಉಪಾಧ್ಯಕ್ಷ ಮತ್ತು ಅಧ್ಯಕ್ಷರು. ಪ್ರತಿ ವಾರ ತನ್ನದೇ ಆದ ಅಂಗಡಿ ಗಸ್ತು ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತದೆ, ಇದು ದೀರ್ಘಾವಧಿಯಲ್ಲಿ ಕಂಪನಿಗೆ ಪ್ರಯೋಜನವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ.

ಸರಿಯಾದ ಮನಸ್ಥಿತಿ ಮತ್ತು ಅಂಗಡಿಯ ಉದ್ದೇಶವನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಿ.

ವಾಲ್‌ಮಾರ್ಟ್ ಚೀನಾದ ಮಾಜಿ ಹಿರಿಯ ಕಾರ್ಯಾಚರಣಾ ನಿರ್ದೇಶಕ ಜಾಂಗ್ ರೆನ್, ಹತ್ತು ವರ್ಷಗಳಿಗೂ ಹೆಚ್ಚು ಕಾಲ ಚಿಲ್ಲರೆ ನಿರ್ವಹಣಾ ಅನುಭವವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ. ಅವರು ಪ್ರತಿ ಬಾರಿ ಅಂಗಡಿಗಳಿಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಿದಾಗಲೂ ಮೂರು ಗುರಿಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರಬೇಕು - ಅಂಗಡಿಯನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು, ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುವುದು, ಮತ್ತು ನಂತರ ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿರುವ ಶೆಲ್ಫ್‌ಗಳ ಸಾಲುಗಳ ನಡುವೆ ನಡೆಯುವುದು. ದೊಡ್ಡದರಿಂದ ಸಣ್ಣದವರೆಗೆ, ಉದ್ಯೋಗಿ ವೇಳಾಪಟ್ಟಿ, SKU ಮತ್ತು ಪ್ರತಿ ಉತ್ಪನ್ನದ ಒಟ್ಟು ಲಾಭ ಎಲ್ಲವೂ ಅವರ ಅಂಗಡಿಯ ವ್ಯಾಪ್ತಿಯಲ್ಲಿದೆ.

ತಮ್ಮನ್ನು ತಾವು ಕೆಳಮಟ್ಟಕ್ಕೆ ಇಳಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಮೂಲಕ, "ನಾಯಕತ್ವ"ದ ಮನಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ತೊಡೆದುಹಾಕುವ ಮೂಲಕ ಮತ್ತು ಅಂಗಡಿಯ ಉದ್ದೇಶವನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸುವ ಮೂಲಕ ಮಾತ್ರ ಅಂಗಡಿ ಗಸ್ತು ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಕಂಡುಕೊಳ್ಳಬಹುದು ಮತ್ತು ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಪರಿಹರಿಸಬಹುದು. ಮೂಲ ಅಂಗಡಿ ಗಸ್ತು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯೆಂದರೆ ಉತ್ಪನ್ನದ ವ್ಯರ್ಥ ದರ, ತಾಜಾತನ, ವಹಿವಾಟು ದರ, ಸ್ಟಾಕ್‌ನಿಂದ ಹೊರಗಿರುವ ದರ, ಸೌಂದರ್ಯಶಾಸ್ತ್ರ, ಸಂಯೋಜನೆ ಇತ್ಯಾದಿಗಳನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸಲು ಉತ್ಪನ್ನ ನಿರ್ವಹಣೆ ಮತ್ತು ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ತಪಾಸಣೆಗಳನ್ನು ಮಾಡುವುದು ಮತ್ತು ಸಮಯಕ್ಕೆ ಸರಿಯಾಗಿ ಅದನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವುದು. ಇಲ್ಲಿ, ಹಿರಿಯ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕರು ಉದಾಹರಣೆ ಮತ್ತು ಉದಾಹರಣೆಯ ಮೂಲಕ ಕಲಿಸಬಹುದು, ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ತಮ್ಮ ಸಂಗ್ರಹವಾದ ವರ್ಷಗಳ ಅನುಭವವನ್ನು ರವಾನಿಸಬಹುದು, ಗೋದಾಮುಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ನಿರ್ವಹಿಸುವುದು, ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಪ್ರದರ್ಶಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಮಾರಾಟಕ್ಕೆ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಸಂಯೋಜಿಸುವುದು ಎಂಬುದನ್ನು ಅವರಿಗೆ ಕಲಿಸಬಹುದು. ಇದು ಇನ್ನೂ ಉತ್ತಮ ತರಬೇತಿ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಸಂಸ್ಕೃತಿ ಪ್ರಸರಣ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಾಗಿದೆ.

ಅಂಗಡಿಯ ಮುಖ್ಯ ನಿರ್ವಹಣಾ ವಿಷಯವನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಿ.

ಅಂಗಡಿ ಗಸ್ತು ಎಂದರೆ ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ ಸುತ್ತಾಡುವುದಷ್ಟೇ ಅಲ್ಲ, ಅಂಗಡಿಯ ವಿವಿಧ ವಿಭಾಗಗಳನ್ನು ಪತ್ತೆಹಚ್ಚುವುದು ಮತ್ತು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸುವುದು ಸಹ ಅಗತ್ಯವಾಗಿದೆ.

ಅದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ ಗಸ್ತು ತಿರುಗುವಾಗ, ಗ್ರಾಹಕರ ಶಾಪಿಂಗ್ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರದಿರುವ ತತ್ವವನ್ನು ತತ್ವವಾಗಿ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಕು ಮತ್ತು "ಗ್ರಾಹಕ ಮೊದಲು" ಎಂಬ ತತ್ವವನ್ನು ತತ್ವವಾಗಿ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಕು. ಗ್ರಾಹಕರ ವಿಚಾರಣೆಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸುವಾಗ, ಅದಕ್ಕೆ ತಕ್ಷಣವೇ ಉತ್ತರಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ವಿವರಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಯಾದೃಚ್ಛಿಕ ಸೂಚನೆಯನ್ನು ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಾಗಿ ನಿಷೇಧಿಸಲಾಗಿದೆ. ಅಂಗಡಿಗಳಲ್ಲಿ ಗಸ್ತು ತಿರುಗುವಾಗ ಒಂದು ಮಾದರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಬಲವಾದ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯ ಪ್ರಜ್ಞೆಯನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಲು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ಶಿಕ್ಷಣ ನೀಡುವುದು ಸಹ ಅಗತ್ಯವಾಗಿದೆ. ಕಂಡುಬರುವ ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಲಿಖಿತ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಮಾಡುವುದು ಮತ್ತು ಅವುಗಳನ್ನು ಸಕಾಲಿಕವಾಗಿ ನಿಭಾಯಿಸುವುದು ಅವಶ್ಯಕ.